RentCar Polska

Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez RentCar Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 140, 00-061 Warszawa. Kontakt: telefon +48 22 123 45 67, e-mail [email protected]. Dokument wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie przysługują Ci prawa. Polityka obejmuje dane zbierane przy rezerwacji, korzystaniu z formularzy kontaktowych, zamówieniach usług, w ramach obsługi klienta oraz dane pochodzące z plików cookies i narzędzi analitycznych. Dbamy o przejrzystość i bezpieczeństwo przetwarzania, stosując środki techniczne i organizacyjne zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Jeżeli masz pytania dotyczące zasad przetwarzania lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami lub z Inspektorem Ochrony Danych, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane niezbędne do realizacji rezerwacji i świadczenia usług, a także dane kontaktowe potrzebne do komunikacji. Kategorie danych obejmują: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane adresowe potrzebne do wystawienia dokumentów oraz informacje o rezerwacji takie jak daty, model pojazdu i preferencje dodatkowe. W przypadku firm zbieramy dane firmy i NIP w celu fakturowania. Ponadto gromadzimy dane techniczne automatycznie, takie jak adres IP, typ przeglądarki oraz informacje o sesjach w celu zapewnienia bezpieczeństwa i optymalizacji serwisu. Dane mogą pochodzić bezpośrednio od Ciebie, z systemów rezerwacyjnych lub z partnerów świadczących usługi płatnicze oraz z zapisów rozmów telefonicznych w celu zapewnienia jakości obsługi. Nie przetwarzamy wrażliwych danych osobowych, chyba że jest to niezbędne i za Twoją wyraźną zgodą, oraz zgodnie z prawem.

Pliki cookies i technologie śledzące

Stosujemy pliki cookies w celu zapewnienia podstawowego działania serwisu, poprawy funkcjonalności, analizy ruchu i personalizacji treści. Cookies podzielone są na kategorie: niezbędne, funkcjonalne, analityczne i marketingowe. Niektóre ciasteczka są ustawiane przez zewnętrznych dostawców usług analitycznych. Korzystając z witryny możesz zarządzać zgodą na ciasteczka za pomocą paska lub modułu zgody obecnego na stronie. Masz prawo do wyłączenia nieistotnych ciasteczek w ustawieniach przeglądarki; pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu. Informacje o plikach cookies używanych przez nasz serwis oraz instrukcje, jak zmienić ustawienia w najpopularniejszych przeglądarkach, dostępne są w tym dokumencie. Akceptacja ciasteczek jest zapamiętywana, dzięki czemu preferencje nie są wymagane przy każdej wizycie.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w celach: wykonania umowy najmu i realizacji rezerwacji, obsługi klienta, wystawiania faktur, obsługi reklamacji i roszczeń, prowadzenia działań marketingowych jeżeli wyraziłeś zgodę, oraz analizy i optymalizacji serwisu. Podstawy prawne obejmują wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, analiza statystyczna) oraz wyraźną zgodę użytkownika tam, gdzie jest ona wymagana, na przykład w celach marketingowych. Tam, gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem. W przypadku działań marketingowych opartych na zgodzie przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie, na jaki wyraziłeś zgodę.

Okres przechowywania i bezpieczeństwo danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez okres wymagany przepisami prawa, na przykład w celu rachunkowym i podatkowym. Po upływie okresu niezbędnego dane są usuwane lub anonimizowane. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, w tym szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu, procedury kopii zapasowych oraz współpracę z podmiotami przetwarzającymi spełniającymi wymagania ochrony danych. W razie korzystania z usług zewnętrznych dostawców (przetwarzających) wymagamy zawarcia umów powierzenia przetwarzania zgodnych z przepisami. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, które może narazić Cię na ryzyko, poinformujemy Cię i, jeśli będzie to wymagane, zgłosimy incydent do organu nadzorczego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub opartych na naszym prawnie uzasadnionym interesie. W przypadkach gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej; odpowiemy niezwłocznie i nie później niż w ustawowym terminie.