1. Zawarcie umowy i rezerwacja
Rezerwacja zostaje potwierdzona po dokonaniu wymaganej płatności lub zamieszczeniu depozytu oraz akceptacji warunków najmu. Umowa najmu powstaje z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez wynajmującego. Klient zobowiązany jest do przedstawienia ważnego prawa jazdy oraz dokumentu tożsamości przy odbiorze pojazdu. W przypadku najmu firmowego dodatkowo wymagane są dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres). Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy wydania pojazdu w sytuacji stwierdzenia braków formalnych lub podejrzenia nadużyć.
2. Opłaty i zabezpieczenia
Cennik i warunki płatności dostępne są podczas rezerwacji. Do zapłaty może być wymagany depozyt zabezpieczający, zwracany po zakończeniu najmu, po potrąceniu ewentualnych kosztów dodatkowych. Opłaty obejmują stawkę najmu, opłaty za dodatkowe wyposażenie, koszty paliwa oraz ewentualne opłaty za przekroczenie limitu kilometrów. W przypadku płatności kartą, wynajmujący może autoryzować środki na czas trwania najmu jako zabezpieczenie.
3. Anulowanie i zmiany rezerwacji
Warunki anulowania określone są w potwierdzeniu rezerwacji. Anulacje dokonane w określonym czasie przed odbiorem mogą być bezpłatne lub podlegać opłacie zgodnie z polityką rezerwacji. Zmiany rezerwacji, takie jak skrócenie lub wydłużenie okresu najmu, mogą wpłynąć na końcową cenę i dostępność pojazdów. Wynajmujący zobowiązuje się do poinformowania klienta o wpływie zmian na koszty.
4. Ubezpieczenie i odpowiedzialność
Standardowo każdy pojazd objęty jest minimalnym ubezpieczeniem komunikacyjnym. Klient odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania pojazdu oraz za szkody powstałe z winy kierowcy. Możliwe jest wykupienie dodatkowego pakietu ubezpieczeniowego ograniczającego odpowiedzialność klienta. Warunki ubezpieczenia oraz zakres odpowiedzialności szczegółowo opisane są w umowie najmu.
5. Reklamacje i zwroty
Reklamacje dotyczące jakości usługi, stanu technicznego pojazdu lub rozliczeń należy zgłaszać niezwłocznie na adres [email protected] lub telefonicznie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie ustawowym; w przypadku zasadności reklamacji wykonamy korektę rozliczenia lub zaproponujemy inne rozwiązanie satysfakcjonujące klienta. Zwroty płatności realizowane są zgodnie z przyjętymi procedurami płatniczymi.